Política de Reembolso

Aviso legal

CAVAC (en adelante, "la empresa"), con domicilio en México, y con sitio web oficial en www.cavacincelado.com, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a lo establecido por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

1. Datos personales que recopilamos

Al interactuar con nuestro sitio web y tienda en línea, podemos recopilar los siguientes datos personales:

Nombre completo
Dirección de correo electrónico
Número telefónico
Dirección de envío
Datos de facturación (en caso de requerir factura)
Información sobre sus preferencias y hábitos de compra

2. Finalidades del tratamiento de datos

Los datos que recopilamos serán utilizados para las siguientes finalidades:

Primarias (necesarias para brindarte el servicio):

Procesamiento de compras realizadas en nuestra tienda en línea.
Envío de productos adquiridos.
Comunicación sobre el estado de tu pedido.
Emisión de facturación (si así se requiere).

Secundarias (no indispensables):

Envío de promociones, descuentos y novedades.
Mejora de nuestros productos y servicios mediante encuestas de satisfacción.
Segmentación de clientes para mejorar campañas publicitarias.

En caso de que no desees que tus datos sean utilizados para finalidades secundarias, puedes enviarnos un correo a: contacto-info@cavacincelado.com indicando tu decisión.

3. Transferencia de datos

Villargui no venderá ni transferirá tus datos personales a terceros, salvo cuando sea necesario para el cumplimiento de nuestras obligaciones legales o para brindar los servicios solicitados (por ejemplo, servicios de paquetería o procesadores de pago).

4. Derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos personales (Derechos ARCO). Para ejercer estos derechos puedes enviar una solicitud al correo electrónico: contacto-info@cavacincelado.com con la siguiente información:

Nombre completo
Motivo de la solicitud
Copia de tu identificación oficial

Responderemos tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles.

5. Seguridad de la información

Villargui se compromete a proteger la información proporcionada, utilizando medidas de seguridad físicas, administrativas y técnicas adecuadas para evitar pérdida, uso indebido o acceso no autorizado.

6. Uso de cookies

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación. Puedes configurar tu navegador para rechazarlas o eliminarlas.

7. Cambios al aviso de privacidad

Este Aviso de Privacidad puede ser actualizado en cualquier momento. Cualquier modificación se publicará en esta misma sección del sitio web y entrará en vigor a partir de su publicación.

Última actualización: Mayo 2025

Política de Reembolso:

En CAVAC, nos comprometemos con la calidad artesanal de cada uno de nuestros productos. Si no estás satisfecho con tu compra, ofrecemos reembolsos bajo las siguientes condiciones:

- El producto debe estar en su estado original, sin uso y con su empaque original.

- El cliente debe notificar la solicitud de reembolso dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción del producto.

- No se aceptan reembolsos en productos personalizados o hechos a medida.

- Los gastos de envío no son reembolsables, salvo en caso de error por parte de la empresa.

- El cliente es responsable del costo de envío para devolver el producto salvo que se indique lo contrario.

Una vez recibido el producto y verificado su estado, se procesará el reembolso en un plazo de 7 a 10 días hábiles. Para iniciar el proceso, escríbenos a contacto-info@cavacincelado.com con tu número de pedido y motivo del reembolso.